Se vuoi iscriverti sul sito di Weissestal, devi creare un tuo account cliccando sul simbolo dell’omino in alto a destra. Una volta che ti sei registrato, viene creato il tuo profilo personale: puoi accedere quando vuoi per completare e modificare le tue informazioni anche successivamente. 

Registrandoti, potrai anche decidere se ricevere informazioni via email su nuove collezioni ed eventi di Weissestal. In qualsiasi momento puoi decidere di rimuoverti dalle newsletter. 

Cliccando sul simbolo dell’omino in alto a destra nel sito. Dopo, clicca su ​“Hai dimenticato la tua password?”. Scrivi l’indirizzo email con il quale ti sei registrato e ti arriverà una email per chiederti la nuova password che vorrai utilizzare. 

Importante: se non ti arriva l’email dopo qualche minuto, verifica nella casella SPAM o posta indesiderata della tua casella email. 

Puoi chiedere in qualsiasi momento di cancellare il tuo profilo, devi solo scrivere un’email al servizio clienti comunicando username, nome e cognome forniti durante la registrazione per accertarne la tua identità. Weissestal prenderà in carico la tua richiesta e procederà a disattivare il tuo account inviandoti conferma per email. Puoi anche chiedere che i tuoi dati vengano cancellati definitivamente e non solo disattivati. 

Importante: se hai effettuato ordini sul sito che quindi ti sono stati fatturati, non è possibile cancellare le tue informazioni dalle fatture. Il tuo profilo verrà cancellato, ma i dati fiscali rimarranno. 

Nel tuo profilo trovi l’archivio dei Bonus disponibili, con le condizioni per il loro utilizzo.
Benvenuto su Weissestal: è un credito di 5€ che Weissestal ti regala quando ti registri. Puoi spendere la cifra indicata su tutti i prodotti, entro 60 giorni dall’emissione, con un importo minimo di 30€, in un’unica soluzione non cumulabile con altre promozioni.

Puoi comprare utilizzando carte di credito e carte di debito (circuiti Visa, Maestro, MasterCard, Discover, American Express, Carta Aura).

“Paga in 3 rate” è disponibile per le persone fisiche maggiorenni e titolari di un conto PayPal Personale rispetto al quale sono registrate come residenti in Italia. Tali persone fisiche devono inoltre disporre di una carta di debito o credito valida o di un conto corrente bancario confermato collegato al conto PayPal come metodo di pagamento per l’intera durata dei rimborsi previsti dal Finanziamento.

Trovi ulteriori info qui: https://​www​.paypal​.com/​i​t​/weba…

Innanzitutto, assicurati che tutti i dati inseriti siano corretti. Se hai problemi, contatta il Servizio Clienti Weissestal dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.00 al numero +39 02.24.41.68.68.
Il costo della telefonata, sia dal fisso che dal mobile, dipende dal tuo operatore telefonico.

Ci sono diversi modi:

1. se conosci il nome del prodotto o della linea che desideri, puoi scriverlo in alto a destra nel campo Cerca del sito. Ti appariranno subito in anteprima i risultati della ricerca. Se invece vuoi vedere i risultati della tua ricerca a tutto schermo, scrivi quello che vuoi cercare e premi invio sulla tastiera o sullo smartphone e tablet;
2. se conosci il codice del prodotto, scrivilo nel campo Cerca in alto a destra;
3. naviga tramite i filtri per categoria e sottocategoria;
4. se cerchi ispirazione per una mise particolare o se vuoi vedere come abbinano i Food Blogger e Interior Designer i prodotti, clicca STILI e lasciati guidare. 

La conferma d’ordine ti arriva via email dopo ogni acquisto. Inoltre, nel tuo profilo, trovi il riepilogo dei tuoi ordini.

Gli Stili sono le proposte di abbinamento di prodotti realizzate da Weissestal, Food Blogger e Interior Designer selezionati. 

Il set è una proposta che puoi trovare all’interno del sito in cui basterà selezionare il numero di commensali per cui vorrai realizzare la tavola e la quantità di articoli si aggiornerà in automatico. I prodotti inseriti sono un suggerimento per una mise en place completa, ma potrai personalizzare a seconda delle tue esigenze le quantità e gli articoli prima di procedere con l’acquisto. Puoi sempre aggiungere altri prodotti anche successivamente alla conferma del tuo stile. 

Una volta concluso l’ordine non è più possibile modificarlo o annullarlo. Occorrerà attendere la consegna e procedere con l’eventuale reso. Se volevi aggiungere altri articoli all’ordine dopo aver concluso l’ordine, dovrai fare un ordine nuovo.

In ogni scheda prodotto trovi la voce ​“Scheda Prodotto”, clicca e potrai visualizzare tutte le informazioni relative al prodotto. 

Può succedere che un prodotto non sia disponibile nell’immediato. Puoi però chiedere di essere informato quando torna disponibile cliccando il tasto Prenota. A questo punto, riceverai una email quando il prodotto sarà acquistabile. Le tue prenotazioni saranno visibili nel tuo profilo. 

Importante: devi avere un account registrato sul sito Weissestal per poter chiedere la prenotazione. 

Una volta che ti sei registrato al sito Weissestal, puoi aggiungere semplicemente alla tua Wishlist i prodotti che vuoi ricordare. Clicca il cuore che trovi nella foto del prodotto e nel tuo profilo troverai la tua selezione. 

Importante: aggiungendo un prodotto alla wishlist non lo stai aggiungendo al carrello: se lo vuoi comprare, devi aggiungerlo espressamente al carrello. 

Contattaci QUI per conoscere il punto vendita più vicino a te che ha il prodotto che più ti interessa. 

Siamo obbligati ai fini fiscali a fatturare anche a persone private ogni acquisto. Ti basterà solo comunicare il codice fiscale, oltre agli altri dati obbligatori, durante il processo di acquisto. 

Il costo viene calcolato considerando il peso del pacco e la località di consegna. Puoi vedere a quanto ammonta il costo durante il processo di acquisto, all’interno del carrello.

Solitamente, la spedizione impiega dai 2 ai 4 giorni lavorativi dalla data di acquisto sul sito.

Puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal momento in cui ricevi il pacco. Devi comunicare la tua decisione a Weissestal, scrivendo qui.

Per prodotti acquistati presso i negozi fisici o rivenditori autorizzati, ti invitiamo a rivolgerti direttamente al punto vendita presso il quale è stato effettuato l’acquisto. Per gli acquisti effettuati online, contatta il Servizio Clienti specificando di quale difetto si tratta. Il Servizio Clienti troverà una soluzione e ti risponderà il prima possibile. 

Una volta che il reso arriva a magazzino viene prontamente verificato e tutti i prodotti conformi al reso ti verranno rimborsati:

1. sul tuo account PayPal se hai pagato tramite PayPal;
2. con un bonifico sul tuo conto o direttamente sulla tua carta di credito, se hai pagato con carta di credito. In caso di bonifico ti verrà richiesto di fornire il tuo IBAN e il nome dell’intestatario del conto per il rimborso. 

Contatta Weissestal scrivendo a info@​weissestal.​it. Il servizio clienti prenderà in carico la tua richiesta e ti comunicherà come procedere.

Le spese di trasporto che hai sostenuto per ricevere il prodotto a casa ti verranno sempre rimborsate da Weissestal.
Le spese di trasporto per rimandare indietro il prodotto sono a carico tuo in caso di recesso. Nel caso in cui sia stato accertato il danneggiamento, mal funzionamento o non conformità, le spese saranno a carico di Weissestal.

Puoi restituire un prodotto solo se questo è nella sua confezione originale, imballato correttamente, con tutti gli accessori e i componenti. Il prodotto deve essere in perfette condizioni e deve essere come l’hai ricevuto, senza essere prima utilizzato.
Non è possibile restituire alcune categorie di prodotto: intimo, costumi e altri prodotti legati a motivi di salute o igiene; cosmetica, profumi, software, videogiochi, film, musica e apparati elettronici.